瑞思杯报名及初赛线上环节十大家长常见问题FAQ
Q1：闯关页面打不开
A1：您可通过手机端或PC端进入瑞思杯初赛闯关游戏。
如果选择手机端，请从瑞思学科英语官方微信号右下角【当季活动】-【瑞思杯】进入参赛指南页面，点击【我要报名】按钮并进行账号登录后，就可以正常使用啦！
如因wifi环境及手机机型适配等因素仍然存在卡顿现象，您还可以选择通过PC端进入。具体操作方式：先进入瑞思官网，点击瑞思杯入口图，即可进入瑞思杯活动首页。完成账户登录后即可开始闯关游戏。
【特别提示】在使用PC端时，建议您通过360浏览器/QQ浏览器/搜狗浏览器/Google浏览器会得到更流畅的体验。因为IE浏览器对H5存在兼容问题，影响稳定性。
Q2：手机闯关页面无法操作（包括一直加载、游戏卡顿、无声音、不显示通关卡等情况）
A2：针对部分家长反映的手机端无法操作闯关游戏的问题，我们建议您选择信号比较好WIFI环境重新尝试，或者使用4G/3G网络尝试打开，手机端建议使用最新版本的微信端进入。如果手机端仍然存在卡顿现象，建议您选择PC端（建议尽量避免选择IE浏览器）学习微视频和闯关游戏。
Q3：闯完关成功后玩不出通关卡
A3：每个选手需要完成4关游戏，每个小游戏通完成后需要点击下方【DONE下一步】按钮，在点击最后一关【DONE下一步】后，系统就会出现通关卡。
温馨提示1：一定要记得将“通关卡”进行截图。
温馨提示2：因闯关游戏设定时间限制，选手一定要确保一次性完成每组闯关，如果在闯关过程中未完成游戏，时间结束后会自动跳转到闯关首页。
Q4：通关卡上姓名处显示空白或显示了错误名称
A4：请将选手的账户登陆信息及密码提供给我们，我们的后台技术人员会第一时间为您解决这个问题。
Q5：已完成报名费支付但系统仍然提示报名的情况
A5：请将付款截图提供给带班老师，我们会尽快核实信息并安排后台技术人员更正系统显示。
Q6:用手机无法进行支付
A6：您可以选择在手机端或PC端完成报名支付操作。具体的，如您选择手机端支付：我们推荐您采用微信支付，因微信平台原因会对支付宝跳转设限。
您还可以选择PC端支付：通过微信、支付宝都可快速完成支付
Q7: 手机上第5课时打开后没有闯关提示
A7：第5课时打开后会有一段英文背景介绍配备中文字幕，介绍后会出现4个瑞思卡通形象对应4关，此时可选择任意一个形象，点击【PLAY】键开启第一关闯关游戏。如果遇到页面卡顿现象，我们建议您选择信号比较好WIFI环境重新尝试，或者使用4G/3G网络进行尝试打开。如果暂不能解决您的问题，可以通过登录PC端大赛页面进行闯关。
Q8：微课程和闯关游戏分别在哪里显示？
A8：每个阶段都会对应4个微课堂视频及1个闯关游戏，闯关游戏将在每个阶段的最后一个课时中显示。以PreK-K阶段为例，点击【课时5】即可开启闯关。
Q9: 必须要学完微课程后才能闯关么？
A9：微课程内容是作为闯关游戏的秘籍，学员可根据自身学习情况选择直接进行闯关，或者也可以先学习微课程的内容后进行闯关。
Q10：prise-S1的闯关，保险那道题如何操作?
A10：关于PreRISE-S1保险问题答案：需要计算三个数字的总和，然后根据总和分别把气球拉至8/10/9的位置；
如果出现无法拖拽气球，可能是用电脑操作的，所以导致画面右边的目录遮挡了一部分内容，无法拉至正确位置，只要把点击右上角的目录全部显示出来就可以解决。
